ilab Apps · 주문 운영취소 신청, 판매자가 정한 때에 멈추세요.
출고·제작이 시작되는 시간에는 취소 신청을 멈추고, 차단 결과까지 한눈에 관리하는 카페24 주문 운영 앱입니다.
기능 살펴보기
OVERVIEW
판매자가 정한 시간과 상품 조건에 따라 고객의 취소 신청을 제한하세요.
취소멈춰는 고객에게 취소를 다시 생각하게 만드는 설득 도구가 아닙니다. 판매자가 정한 차단 시간과 상품 조건을 기준으로 고객용 취소신청 화면에서 신청 진행을 제한하는 운영 도구입니다.
주문제작 상품, 당일 출고 상품, 신선식품처럼 준비가 시작된 뒤 취소 접수가 운영 손실로 이어지는 쇼핑몰에 적합합니다. 정책을 만들고 쇼핑몰에 반영하면, 어떤 취소 신청이 차단되거나 허용됐는지도 관리자에서 확인할 수 있습니다.
KEY FEATURES
운영에 필요한 기능만,
분명하게.
- 01
차단 시간을 원하는 대로
매주·매월 반복, 특정 날짜, 기간 범위와 시작·종료 시간을 조합해 고객의 취소 신청을 제한할 때를 설정할 수 있습니다. 매일 반복되는 마감 시간부터 특정 운영 기간까지 쇼핑몰 흐름에 맞게 관리하세요.
- 02
특정 상품에만 적용
상품 번호·상품 코드·상품명·옵션명 중 하나를 기준으로 대상 상품을 지정할 수 있습니다. 상품 번호와 코드는 입력값이 정확히 일치하는지 확인하고, 상품명과 옵션명은 검색어가 포함되는지 확인합니다. 옵션명 조건은 옵션 항목명과 고객이 선택한 값을 모두 대상으로 하며, 각 기준은 포함 또는 미포함 방식으로 구성할 수 있습니다.
- 03
정책을 조합해 쇼핑몰에 반영
취소멈춰 화면, 차단 시간, 차단 조건을 하나의 정책으로 연결합니다. 여러 차단 조건은 모두 만족 또는 하나 이상 만족 방식으로 조합할 수 있으며, 저장한 설정은 적용 상태를 확인한 뒤 쇼핑몰에 반영할 수 있습니다.
- 04
차단 결과를 데이터로 확인
취소 신청 시도, 차단률, 차단·허용 사유, 정책별 성과, 상품 조건 영향, 반복 시도 사용자를 관리자 화면에서 확인할 수 있습니다.
PRODUCT VIEW
한눈에 이해되는 화면.
MADE FOR OPERATORS
이런 쇼핑몰에
필요합니다.
- 주문과 동시에 제작 또는 각인 작업이 시작되는 주문제작 쇼핑몰
- 정해진 시각 이후 당일 출고·포장 작업이 시작되는 쇼핑몰
- 신선식품·예약상품처럼 준비 이후 취소 비용이 큰 쇼핑몰
- 특정 행사·한정상품 주문에 별도 취소 운영 정책이 필요한 쇼핑몰
FAQ
자주 묻는 질문.
고객의 모든 취소를 무조건 막나요?
아닙니다. 판매자가 활성화한 취소멈춰 정책의 시간과 상품 조건에 해당할 때 고객용 취소신청 화면에서 신청 진행을 제한합니다. 조건에 해당하지 않으면 취소 신청을 허용합니다.
특정 상품 주문에만 적용할 수 있나요?
네. 상품 번호·상품 코드·상품명·옵션명 중 하나를 기준으로 조건을 만들 수 있습니다. 번호와 코드는 정확히 일치하는 상품을, 상품명과 옵션명은 입력한 검색어가 포함된 상품을 찾습니다. 옵션명은 ‘색상’ 같은 옵션 항목명과 ‘블랙’ 같은 선택값을 모두 확인합니다. 조건 방식은 해당 상품이 포함된 경우와 포함되지 않은 경우 중 선택할 수 있습니다.
시간대별로 다르게 운영할 수 있나요?
네. 매주·매월 반복, 특정 날짜, 기간 범위와 시작·종료 시간을 조합해 차단 시간을 만들 수 있습니다. 여러 정책을 구성해 운영 상황에 맞게 적용할 수 있습니다.
설정을 저장하면 쇼핑몰에 바로 반영되나요?
저장 후 관리자 화면의 ‘취소멈춰 적용 상태’에서 쇼핑몰에 앱·설정 적용을 실행해야 최신 설정이 반영됩니다. 앱 설치, 차단 설정 반영, 정책 준비 상태를 각각 확인할 수 있습니다.
차단된 취소 신청을 확인할 수 있나요?
네. 취소 신청 시도 결과와 차단률, 차단·허용 사유, 사용된 정책과 상품 조건의 영향을 로그 분석에서 확인할 수 있습니다.
판매자 관리자의 주문 취소 처리도 막나요?
아닙니다. 취소멈춰는 쇼핑몰 고객용 취소신청 화면에서 동작합니다. 판매자 관리자의 주문 처리 기능을 제한하는 앱이 아닙니다.